MOXX — KI-Assistent für eine Druckerei

Druckerei

Ein intelligenter Assistent, MOXY, auf der Website der Druckerei MOXX — er berät Kunden bei der Auswahl von Druckprodukten, erklärt technische Parameter und sammelt Angebotsanfragen direkt auf der Website.

Herausforderung

Eine Druckerei mit über einem Jahrzehnt Erfahrung startete einen jungen Onlineshop (seit 2024) mit breitem Angebot — von Visitenkarten über Banner und Gittergewebe bis zu Roll-ups und UV-Solventdruck. Kunden ohne Druckerfahrung verloren bei der Wahl von Produkt und Parametern (Format, Beschnitt, DPI, Grammatur) den Überblick, und ein Teil der Anfragen führte nie zum Kontakt mit der Druckerei.

Lösung

Wir haben MOXY entworfen — einen animierten Assistenten auf der Website der Druckerei, der das Gespräch in drei Modi führt: Navigation (Produktauswahl anhand der geschilderten Situation), Technik (Beschnitt, DPI, Formate, Termine) und Brief (Erfassen der Parameter und Abschluss mit einer fertigen Angebotsanfrage). Alles basiert auf einer einzigen Datenquelle mit Produktbeschreibungen und Kontaktdaten, und der Schlüssel zum Sprachmodell bleibt sicher auf dem Server — er gelangt nie in den Browser.

Ergebnisse

• Produkt- und Technikberatung rund um die Uhr direkt auf der Website
• Automatische Lead-Gewinnung — der Assistent erfasst E-Mail, Telefonnummer und einen fertigen Brief
• Der lokale, handwerkliche Charakter der Druckerei aus Bielsko in jedem Gespräch betont

Technologien

Web App · AI · LLM · Automation · E-commerce

Alle Referenzen

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